Descubre nuestros primeros tres (3) pasos para iniciar nuestra oferta de servicios:
Primer Paso
El pago debe realizarse; aceptamos Zelle, transferencias bancarias o pago con tarjetas de débito y/o crédito.
Segundo Paso
Recibirás un formulario donde puedes explicar tus requisitos.
Tercer Paso
Recibirás un correo electrónico o un enlace vía SMS o WhatsApp, invitándote a crear tu cuenta de usuario. Aquí, puedes proporcionarnos la información necesaria para definir el alcance final, evitando así cargos adicionales. También llamaremos al número de contacto proporcionado para abordar cualquier consulta o inquietud.
Servicios:
1. Fotos, Videos o Consultas Personales
¿Es posible reprogramar mi cita?
Se permite reprogramar siempre que se realice al menos con 24 horas de anticipación a la reunión programada. Esto garantiza que no haya penalizaciones. En caso de cancelación con menos aviso, se aplicará una tarifa de penalización de $59.
¿Puedo extender el tiempo de nuestra cita?
Si necesitas más tiempo para concluir o llevar a cabo otros planes no contratados, podemos ampliar tus requisitos, siempre y cuando nuestro equipo que te visita NO tenga otro horario asignado. Si es posible, se ofrecerá una nueva oferta de servicio y se deberá cancelar instantáneamente vía Zelle a: [email protected]. Si por alguna razón el pago no se realiza o se confirma, tu video o material contratado no será entregado, y el tiempo de entrega comenzará a contar desde el momento en que se confirme el pago en nuestras cuentas bancarias.
Ya en el momento de la edición.
Debes enviarnos tu logotipo, portadas, logotipo animado o cualquier cosa que desees incluir en la edición. Si no lo tienes y lo necesitas, podemos desarrollarlo (consulta el precio). Tienes hasta dos (2) correcciones en tu proyecto. Nuestro objetivo es que te guste este material. Tu opinión, sugerencias, recomendaciones y/o solicitudes de cambios en el material recibido deben solicitarse por correo electrónico a
[email protected] antes de comenzar la edición. Después de siete días de recibir el video, no se recibirán cambios. Estos cambios pueden tardar un máximo de 72 horas laborales desde tu solicitud dependiendo de la cantidad de trabajo en este momento, siempre buscaremos priorizar tus cambios para que los recibas lo antes posible, pero no podemos garantizar un tiempo menor a 72 horas laborales. Nuestro radio de acción No hay aumento adicional si el video a realizar está en la ciudad de Doral, Kendall o Pinecrest. Si debemos viajar al menos 20 millas, deberás realizar un pago adicional de $40.
Derechos de Autor
Todos los videos, fotografías o cualquier otro material audiovisual desarrollado por nuestro equipo serán propiedad de Creativos 3Up, LLC y podrán ser utilizados en videos promocionales de la empresa sin autorización. En caso de que el cliente requiera los derechos de dichos videos, deberá pagar una cantidad acordada por dichos derechos.
Tiempos de Entrega
Creativos 3Up, LLC se compromete a entregar el material dentro de un período máximo de 7 días hábiles.
Entregas Exprés
Si el cliente desea una entrega rápida del material, se le aplicará un recargo del 40% del monto pagado. Reembolsos Nuestra empresa realiza reembolsos de sus pagos en caso de que el servicio no pueda ser ejecutado debido a problemas fortuitos o naturales, como primera opción: ofrecemos reprogramar nuestra reunión en una fecha posterior que nos convenga a ambos. En caso de no llegar a un acuerdo, es cuando realizamos el reembolso efectivo a más tardar en 24 horas.
Reembolsos
Nuestra empresa emite reembolsos por pagos en caso de que el servicio no pueda ser realizado debido a problemas imprevistos o naturales. Como opción primaria, ofrecemos reprogramar nuestra reunión para una fecha posterior que convenga a ambas partes. Si no se puede llegar a un acuerdo, procedemos a iniciar el reembolso dentro de las 24 horas, con un reembolso del 91% del monto total pagado. Es importante tener en cuenta que nuestros sistemas incurren en un cargo por estas transacciones, equivalente a los gastos operativos que representan el 9% del monto pagado.
2. SITIO WEB:
Dominios y hosting Si no renuevas tus dominios dentro del período de gracia de renovación de 12 días, es posible que se te cobre una tarifa de recuperación además de la tarifa de renovación del dominio. Durante este tiempo, los nombres de dominio se transferirán a servidores de nombres estacionarios y los sitios web o servicios de correo electrónico asociados con esos dominios pueden dejar de funcionar. Ten en cuenta que la mayoría de los dominios, incluidos .com, .biz y .net, solo pueden ser reinstalados dentro de un máximo de 30 días después de la fecha de cancelación. El costo del dominio .com En general, los dominios tienen un costo de $19.99 USD, sin embargo, hay dominios especiales o premium que son revendidos por terceros, estos pueden ser muy costosos o altos cuando deseas comprarlos, van desde $400 hasta $20,000 dólares estadounidenses. No garantizamos la compra final hasta que confirmemos el precio final.
Hosting, SSL y dominio
Cada año debes realizar tu pago anual por el mantenimiento de archivos y datos en tu sitio web. El precio varía según el plan que hayas contratado. Si el hosting expira, no tenemos forma de recuperar los archivos, y toda la información creada se perderá, no somos responsables de la información perdida en caso de no realizar el pago a tiempo
3. GESTIÓN EN REDES SOCIALES:
Estimado cliente, según el plan contratado, trabajamos en optimizar las tareas de tu planificación mensual de trabajo.
Es importante que tengas en cuenta que, en caso de decidir NO continuar con nuestros servicios, notifícalo al menos con quince (15) días de anticipación. En caso de no hacerlo, el sistema facturará el mes siguiente.
De igual manera, recuerda que los pagos deben realizarse dentro de los siete (7) días previos a la fecha de finalización del servicio. Por lo tanto, si llega el día de corte de facturación y aún no has realizado el pago, el sistema cobrará un monto adicional del 10% por pago tardío.
Si en el tercer día de la fecha de vencimiento de tu facturación persiste el no pago, tu plan y solicitudes serán desactivados, y puede tomar hasta cinco (5) días para su reactivación total.
Nuestra prioridad es brindarte un servicio óptimo y de alta calidad. Por lo tanto, te animamos a que estés atento a las fechas de facturación para disfrutar de una experiencia mejorada.
Si tienes alguna consulta, estamos a tu disposición.
Al realizar el pago a nuestras cuentas bancarias, reconoces y aceptas nuestros términos y condiciones tal como se detallan aquí.