Terms
and
conditions
creativos3Up.com
Effective for all services offered by Creativos 3Up, LLC (Miami, FL).Vigente para todos los servicios ofrecidos por Creativos 3Up, LLC (Miami, FL).
Effective date: July 23, 2026. Last updated: July 30, 2026.Fecha de vigencia: 23 de julio de 2026. Última actualización: 30 de julio de 2026.
These Terms and Conditions govern the services provided by Creativos 3Up LLC, including the XioDora platform. By contracting a service, creating an account, making a payment or using the platform, you accept these Terms on your own behalf and on behalf of the business you represent. If you do not accept them, do not use the services. Our Privacy Policy forms part of these Terms.Estos Términos y Condiciones rigen los servicios prestados por Creativos 3Up LLC, incluida la plataforma XioDora. Al contratar un servicio, crear una cuenta, realizar un pago o usar la plataforma, aceptas estos Términos en tu propio nombre y en nombre del negocio que representas. Si no los aceptas, no uses los servicios. Nuestra Política de Privacidad forma parte de estos Términos.
Creativos 3Up LLC is a limited liability company located at 8229 SW 107th Ave, Miami, FL 33173, United States. XioDora is a technology platform developed and operated by Creativos 3Up LLC; it is not a separate company. In these Terms, we and us refer to Creativos 3Up LLC, and the client or you refer to the business or person that contracts our services.Creativos 3Up LLC es una compañía de responsabilidad limitada ubicada en 8229 SW 107th Ave, Miami, FL 33173, Estados Unidos. XioDora es una plataforma tecnológica desarrollada y operada por Creativos 3Up LLC; no es una empresa distinta. En estos Términos, nosotros se refiere a Creativos 3Up LLC, y el cliente o tú se refiere al negocio o persona que contrata nuestros servicios.
We provide creative and technology services, which may include photography, video and drone production; branding and design; website development, hosting, SSL and domain management; social media management; eCards and landing pages; the XioDora CRM and AI platform; appointment booking; messaging on WhatsApp, SMS, email and other channels; payment links and billing automation; and the integrations and APIs that connect them. The exact scope, price and duration of each service are defined in the offer, invoice or plan that is contracted. The service-specific conditions in section 29 continue to apply to the creative, web, hosting, domain and social media services described there.Prestamos servicios creativos y tecnológicos, que pueden incluir fotografía, video y producción con drone; branding y diseño; desarrollo web, hosting, SSL y gestión de dominios; gestión de redes sociales; eCards y páginas de aterrizaje; la plataforma de CRM e IA XioDora; agendamiento de citas; mensajería por WhatsApp, SMS, correo y otros canales; enlaces de pago y automatización de facturación; y las integraciones y APIs que los conectan. El alcance exacto, el precio y la duración de cada servicio se definen en la oferta, factura o plan contratado. Las condiciones específicas de la sección 29 siguen aplicando a los servicios creativos, web, hosting, dominios y redes sociales allí descritos.
XioDora is provided as a subscription software service. The client receives access to an account (tenant) with its own contacts, conversations, appointments and settings. Access is personal to the users the client authorizes. We may update, improve or modify features of the platform over time, and we will give reasonable notice before removing a core contracted feature. The business data of the client is used only to operate the system of that client and is never sold to third parties.XioDora se presta como un servicio de software por suscripción. El cliente recibe acceso a una cuenta (tenant) con sus propios contactos, conversaciones, citas y configuración. El acceso es personal para los usuarios que el cliente autoriza. Podemos actualizar, mejorar o modificar funciones de la plataforma con el tiempo, y avisaremos con antelación razonable antes de retirar una función esencial contratada. Los datos de negocio del cliente se usan únicamente para operar el sistema de ese cliente y nunca se venden a terceros.
The platform can connect to the WhatsApp Business Platform provided by Meta. Depending on the arrangement, messages may be sent through a WhatsApp Business Account owned by Creativos 3Up LLC or through a WhatsApp Business Account owned by the client. Where the client owns the account, the client remains its owner and is responsible for it.La plataforma puede conectarse a la WhatsApp Business Platform provista por Meta. Según el acuerdo, los mensajes pueden enviarse a través de una cuenta de WhatsApp Business propiedad de Creativos 3Up LLC o de una cuenta de WhatsApp Business propiedad del cliente. Cuando la cuenta es del cliente, este sigue siendo su propietario y responsable.
WhatsApp is an external service operated by Meta. Meta may change its policies, prices, rate limits, quality ratings and features, and may restrict, suspend or disable phone numbers, templates, display names or business accounts at its own discretion. Creativos 3Up LLC does not control those decisions and is not responsible for them. We do not guarantee the approval of any message template, phone number, display name, verification badge or official business account status, nor any specific messaging limit, quality tier or delivery rate.WhatsApp es un servicio externo operado por Meta. Meta puede cambiar sus políticas, precios, límites de envío, calificaciones de calidad y funciones, y puede restringir, suspender o deshabilitar números de teléfono, plantillas, nombres visibles o cuentas de negocio a su propia discreción. Creativos 3Up LLC no controla esas decisiones ni es responsable de ellas. No garantizamos la aprobación de ninguna plantilla de mensaje, número de teléfono, nombre visible, insignia de verificación ni estatus de cuenta oficial de negocio, ni ningún límite de mensajería, nivel de calidad o tasa de entrega específicos.
Creativos 3Up LLC is an independent provider. Nothing in these Terms means that Meta, WhatsApp, or any payment or communications provider endorses, sponsors or certifies Creativos 3Up LLC or its services.Creativos 3Up LLC es un proveedor independiente. Nada en estos Términos significa que Meta, WhatsApp, ni ningún proveedor de pagos o de comunicaciones respalde, patrocine o certifique a Creativos 3Up LLC ni a sus servicios.
The client represents and warrants that it has the right to use the phone numbers and sender identities it provides; that it has authority over the WhatsApp Business Account, business assets and any other account it connects to the platform; that it has obtained valid consent from every contact it messages, in the form required by law and by the applicable platform policies; and that its contact lists were not purchased, rented, scraped or otherwise obtained unlawfully.El cliente declara y garantiza que tiene derecho a usar los números de teléfono e identidades de remitente que proporciona; que tiene autoridad sobre la cuenta de WhatsApp Business, los activos de negocio y cualquier otra cuenta que conecte a la plataforma; que ha obtenido consentimiento válido de cada contacto al que envía mensajes, en la forma exigida por la ley y por las políticas de las plataformas aplicables; y que sus listas de contactos no fueron compradas, alquiladas, extraídas ni obtenidas de forma ilícita.
The client further agrees to honour opt-out requests promptly and not to message a contact that has opted out; not to send unsolicited bulk messages or spam; not to use the service for categories of business or content prohibited by law or by the policies of the platforms we use; to protect its credentials and not share them with unauthorized persons; to keep its account information accurate; and to comply with all applicable laws and with the terms and policies of Meta and of the other providers involved.El cliente además se obliga a respetar las solicitudes de baja de forma oportuna y a no escribir a un contacto que se ha dado de baja; a no enviar mensajes masivos no solicitados ni spam; a no usar el servicio para categorías de negocio o contenido prohibidas por la ley o por las políticas de las plataformas que utilizamos; a proteger sus credenciales y no compartirlas con personas no autorizadas; a mantener actualizada la información de su cuenta; y a cumplir todas las leyes aplicables y los términos y políticas de Meta y de los demás proveedores involucrados.
The client is responsible for collecting and documenting consent before any message is sent. Consent must identify the business by name, state the type of messages the contact will receive, and be collected without pre-checked boxes when a form is used. Consent must be collected separately for each channel: WhatsApp, SMS, voice and marketing email are not interchangeable. Opt-out keywords such as STOP, PARAR, SALIR, CANCELAR and UNSUBSCRIBE must be honoured, and the client must not re-add a contact that has opted out.El cliente es responsable de recoger y documentar el consentimiento antes de enviar cualquier mensaje. El consentimiento debe identificar al negocio por su nombre, indicar el tipo de mensajes que recibirá el contacto y recogerse sin casillas premarcadas cuando se use un formulario. El consentimiento debe recogerse por separado para cada canal: WhatsApp, SMS, voz y correo de marketing no son intercambiables. Deben respetarse las palabras clave de baja como STOP, PARAR, SALIR, CANCELAR y UNSUBSCRIBE, y el cliente no debe volver a agregar a un contacto que se dio de baja.
The platform records operational evidence so that messaging activity can be reviewed and audited: consent records, message and event logs, delivery, read and failure statuses, conversation history, and evidence of what was sent and when. This evidence is available while the account is active and for the periods determined by the applicable service, our internal practices and the law. We do not represent that any record is stored indefinitely, and the client is responsible for exporting the evidence it needs to keep.La plataforma registra evidencia operativa para que la actividad de mensajería pueda revisarse y auditarse: registros de consentimiento, logs de mensajes y eventos, estados de entrega, lectura y fallo, historial de conversación y evidencia de qué se envió y cuándo. Esta evidencia está disponible mientras la cuenta esté activa y durante los períodos que determinen el servicio aplicable, nuestras prácticas internas y la ley. No declaramos que ningún registro se almacene de forma indefinida, y el cliente es responsable de exportar la evidencia que necesite conservar.
The services may not be used to send spam or unsolicited bulk messages; commit fraud or facilitate scams; conduct phishing or credential harvesting; impersonate another person, business or brand; distribute illegal content; discriminate against people or promote hate; exploit, endanger or sexualize minors or vulnerable people; distribute malware or malicious links; sell or promote products or services prohibited by law or by the policies of the platforms we use; message contacts without valid consent; evade blocks, opt-outs, rate limits or account restrictions; abuse message templates, including using an approved template for a purpose other than the one it was approved for; or collect data unlawfully. We may investigate suspected abuse and act on it.Los servicios no pueden usarse para enviar spam o mensajes masivos no solicitados; cometer fraude o facilitar estafas; realizar phishing o recolección de credenciales; suplantar a otra persona, negocio o marca; distribuir contenido ilegal; discriminar personas o promover el odio; explotar, poner en riesgo o sexualizar a menores o personas vulnerables; distribuir malware o enlaces maliciosos; vender o promover productos o servicios prohibidos por la ley o por las políticas de las plataformas que utilizamos; escribir a contactos sin consentimiento válido; evadir bloqueos, bajas, límites de envío o restricciones de cuenta; abusar de las plantillas de mensaje, incluido usar una plantilla aprobada para un fin distinto al aprobado; o recolectar datos de forma ilícita. Podemos investigar un abuso sospechado y actuar en consecuencia.
Plans may include automated and AI-assisted communications. AI output requires review: the client is responsible for the instructions, knowledge base and automations it configures, and for the messages sent from its account. AI responses may be inaccurate or incomplete and are provided without any warranty of perfection. In regulated sectors such as health, finance, legal, insurance and real estate, the client must apply the supervision its regulations require and must not present automated output as professional advice. A human escalation path must remain available so that a contact can reach a person, and decisions with a significant impact on a person must be reviewed by a person.Los planes pueden incluir comunicaciones automatizadas y asistidas por IA. Las salidas de IA requieren revisión: el cliente es responsable de las instrucciones, el knowledge base y las automatizaciones que configura, y de los mensajes enviados desde su cuenta. Las respuestas de IA pueden ser inexactas o incompletas y se entregan sin garantía de perfección. En sectores regulados como salud, finanzas, legal, seguros y bienes raíces, el cliente debe aplicar la supervisión que exijan sus regulaciones y no debe presentar las salidas automatizadas como asesoría profesional. Debe mantenerse una vía de escalamiento humano para que un contacto pueda llegar a una persona, y las decisiones con impacto significativo sobre una persona deben ser revisadas por una persona.
If the client connects its own accounts through Embedded Signup or a similar authorization flow, the client authorizes Creativos 3Up LLC to administer the assets it selects during that flow, for example the WhatsApp Business Account, phone numbers and message templates, for the purpose of providing the contracted service. The client may revoke that authorization at any time from its own settings with the provider; revoking it will affect or interrupt the service that depends on it.Si el cliente conecta sus propias cuentas mediante Embedded Signup o un flujo de autorización similar, el cliente autoriza a Creativos 3Up LLC a administrar los activos que seleccione durante ese flujo, por ejemplo la cuenta de WhatsApp Business, los números de teléfono y las plantillas de mensaje, con el fin de prestar el servicio contratado. El cliente puede revocar esa autorización en cualquier momento desde su propia configuración con el proveedor; revocarla afectará o interrumpirá el servicio que dependa de ella.
We do not promise a risk-free migration, transfer or disconnection of a number, account or template, because those operations depend on the provider and on its rules and waiting periods. The client remains the owner of and responsible for its own accounts and assets, including their compliance status and any restriction the provider applies to them.No prometemos una migración, transferencia o desconexión sin riesgo de un número, cuenta o plantilla, porque esas operaciones dependen del proveedor y de sus reglas y períodos de espera. El cliente sigue siendo propietario y responsable de sus propias cuentas y activos, incluido su estado de cumplimiento y cualquier restricción que el proveedor les aplique.
The client is the owner of the contacts and content it uploads or captures and is responsible for having the right to hold and use them. Creativos 3Up LLC operates the system on behalf of the client. Data is stored in the account (tenant) of the client, is logically separated from other clients and is not sold. The client may request an export or deletion of its data as described in our Privacy Policy and in the service terms in section 29.El cliente es el propietario de los contactos y del contenido que carga o capta y es responsable de tener derecho a conservarlos y usarlos. Creativos 3Up LLC opera el sistema por cuenta del cliente. Los datos se guardan en la cuenta (tenant) del cliente, están separados lógicamente de los de otros clientes y no se venden. El cliente puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos según se describe en nuestra Política de Privacidad y en los términos de servicio de la sección 29.
Message templates are created by the client or with our assistance and submitted to Meta for review. Meta decides whether a template is approved, rejected, paused or disabled, and may change its rules at any time. We help with drafting and submission, but we do not guarantee approval, approval time or the continued availability of a template. The client is responsible for the accuracy of the content of its templates and for using each template only for the category and purpose under which it was approved.Las plantillas de mensaje las crea el cliente o se crean con nuestra asistencia y se envían a Meta para revisión. Meta decide si una plantilla se aprueba, rechaza, pausa o deshabilita, y puede cambiar sus reglas en cualquier momento. Ayudamos con la redacción y el envío, pero no garantizamos la aprobación, el tiempo de aprobación ni la disponibilidad continua de una plantilla. El cliente es responsable de la exactitud del contenido de sus plantillas y de usar cada plantilla únicamente para la categoría y el fin bajo los cuales fue aprobada.
Messaging on the WhatsApp Business Platform, SMS and voice channels generates charges from the platforms and carriers that deliver them, according to their own price lists, categories and rules, which may change and are outside our control. These conversation and message charges are separate from the subscription price of the platform, and they are also separate from any payment made by a consumer to the client. Depending on the arrangement, these charges may be invoiced to the client by Creativos 3Up LLC or billed directly by the provider. Shared billing arrangements are not activated automatically: they apply only if they are expressly agreed and configured.La mensajería en la WhatsApp Business Platform y en los canales de SMS y voz genera cargos de las plataformas y operadoras que la entregan, según sus propias listas de precios, categorías y reglas, que pueden cambiar y están fuera de nuestro control. Estos cargos de conversación y de mensajes son distintos del precio de suscripción de la plataforma, y también son distintos de cualquier pago que un consumidor haga al cliente. Según el acuerdo, estos cargos pueden facturarse al cliente por Creativos 3Up LLC o cobrarse directamente por el proveedor. Los acuerdos de facturación compartida (Shared Billing) no se activan automáticamente: aplican solo si se pactan y configuran expresamente.
Payments are processed by third-party processors such as Stripe, on their own systems and under their own terms; when the processor handles the transaction we do not store full card numbers. Native WhatsApp payments are not enabled on our platform, so any consumer payment is completed with the external processor and not inside WhatsApp. Charges from Meta or from the applicable messaging and payment providers may apply in addition to our fees. Taxes, refunds, chargebacks and disputes are handled according to the offer, plan or contract that applies to the service and according to the rules of the processor.Los pagos son procesados por procesadores externos como Stripe, en sus propios sistemas y bajo sus propios términos; cuando el procesador gestiona la transacción no almacenamos números completos de tarjeta. Los pagos nativos de WhatsApp no están habilitados en nuestra plataforma, por lo que cualquier pago de un consumidor se completa con el procesador externo y no dentro de WhatsApp. Pueden aplicar cargos de Meta o de los proveedores de mensajería y pagos correspondientes, además de nuestras tarifas. Los impuestos, reembolsos, contracargos y disputas se manejan según la oferta, el plan o el contrato aplicable al servicio y según las reglas del procesador.
Plans are contracted by period (monthly or annual) and are billed in advance according to the offer accepted. Recurring card payments are charged automatically on the billing date until cancelled with the required notice. Cancellation notice periods, late fees, service pauses and reactivation times are those described in the service terms in section 29. Annual contracts are billed for the full term. Usage above the limits included in a plan is billed by consumption or requires an upgrade.Los planes se contratan por período (mensual o anual) y se facturan por adelantado según la oferta aceptada. Los pagos recurrentes con tarjeta se cobran automáticamente en la fecha de facturación hasta que se cancelen con el aviso requerido. Los plazos de aviso de cancelación, los recargos por mora, las pausas de servicio y los tiempos de reactivación son los descritos en los términos de servicio de la sección 29. Los contratos anuales se facturan por el período completo. El uso por encima de los límites incluidos en un plan se factura por consumo o requiere una mejora de plan.
We may suspend or terminate a service, in whole or in part, if the account is used abusively or in breach of these Terms; if there is a security or fraud risk; if there is an outstanding debt beyond the applicable grace period; if we receive a legal order or a valid legal requirement; if the client breaches the policies of Meta or of another provider; if a provider suspends or restricts the underlying account, number or asset; or if the activity puts other client accounts, our infrastructure or our provider relationships at risk. Where reasonable and lawful we will notify the client and, when the cause can be remedied, give an opportunity to remedy it. On termination, the client may request an export of its data as described in the applicable service terms.Podemos suspender o terminar un servicio, total o parcialmente, si la cuenta se usa de forma abusiva o incumpliendo estos Términos; si existe un riesgo de seguridad o de fraude; si hay una deuda pendiente más allá del período de gracia aplicable; si recibimos una orden legal o un requerimiento legal válido; si el cliente incumple las políticas de Meta o de otro proveedor; si un proveedor suspende o restringe la cuenta, número o activo subyacente; o si la actividad pone en riesgo las cuentas de otros clientes, nuestra infraestructura o nuestras relaciones con proveedores. Cuando sea razonable y legal, avisaremos al cliente y, si la causa puede subsanarse, daremos oportunidad de subsanarla. Al terminar, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos según los términos de servicio aplicables.
The client is responsible for the confidentiality of its passwords, API keys and access tokens, for the actions performed from its account, and for removing users who no longer need access. The client must notify us immediately of any unauthorized use. On our side, the platform is served over HTTPS, access to systems is restricted to the people who need it, credentials are stored in protected configuration, we keep operational logs, and client accounts are logically segregated. We do not hold or claim any third-party security certification, and no system can be guaranteed to be completely secure.El cliente es responsable de la confidencialidad de sus contraseñas, claves de API y tokens de acceso, de las acciones realizadas desde su cuenta y de retirar a los usuarios que ya no necesitan acceso. El cliente debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. De nuestro lado, la plataforma se sirve sobre HTTPS, el acceso a los sistemas está restringido a las personas que lo necesitan, las credenciales se guardan en configuración protegida, conservamos registros operativos y las cuentas de clientes están segregadas lógicamente. No poseemos ni declaramos ninguna certificación de seguridad de terceros, y ningún sistema puede garantizarse como completamente seguro.
The XioDora platform, its software, interfaces, documentation, internal templates and brand are the property of Creativos 3Up LLC. The client receives a non-exclusive and non-transferable right to use them during the contracted term. The client keeps ownership of its own brand, content and data. Ownership of creative material produced by our team is governed by the copyright conditions in section 29.La plataforma XioDora, su software, interfaces, documentación, plantillas internas y marca son propiedad de Creativos 3Up LLC. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante el período contratado. El cliente conserva la propiedad de su propia marca, contenido y datos. La propiedad del material creativo producido por nuestro equipo se rige por las condiciones de derechos de autor de la sección 29.
Each party will keep confidential the non-public information it receives from the other in connection with the services and will use it only to provide or receive them. This does not apply to information that is public, that was already lawfully known, that is independently developed, or that must be disclosed under a legal obligation.Cada parte mantendrá confidencial la información no pública que reciba de la otra en relación con los servicios y la usará únicamente para prestarlos o recibirlos. Esto no aplica a información que sea pública, que ya se conociera lícitamente, que se desarrolle de forma independiente o que deba divulgarse por una obligación legal.
The services depend on third parties, including Meta and WhatsApp, payment processors, AI providers, email and productivity providers, hosting providers and carriers. Their availability, prices, policies and features are outside our control and may change. We are not responsible for their decisions, outages or restrictions, and their terms apply in addition to these Terms.Los servicios dependen de terceros, incluidos Meta y WhatsApp, procesadores de pago, proveedores de IA, proveedores de correo y productividad, proveedores de hosting y operadoras. Su disponibilidad, precios, políticas y funciones están fuera de nuestro control y pueden cambiar. No somos responsables de sus decisiones, caídas o restricciones, y sus términos aplican además de estos Términos.
Where a partner offers our platform under its own brand, that partner is responsible for its own clients, its commercial terms and its use of the platform, and Creativos 3Up LLC acts as the technical provider that operates the service behind that brand. The partner must ensure that its clients receive terms and a privacy notice consistent with these Terms and with the policies of the underlying providers, and remains responsible for the consent and compliance of the contacts it messages.Cuando un socio ofrece nuestra plataforma bajo su propia marca, ese socio es responsable de sus propios clientes, de sus términos comerciales y del uso que dé a la plataforma, y Creativos 3Up LLC actúa como el proveedor técnico que opera el servicio detrás de esa marca. El socio debe asegurar que sus clientes reciban términos y un aviso de privacidad coherentes con estos Términos y con las políticas de los proveedores subyacentes, y sigue siendo responsable del consentimiento y del cumplimiento de los contactos a los que escribe.
We work to keep the service available and to resolve incidents promptly, but we do not guarantee uninterrupted or error-free operation. Maintenance, updates, provider incidents, network conditions and events outside our control may affect availability. Delivery of messages and emails depends on third-party providers and is not guaranteed.Trabajamos para mantener el servicio disponible y resolver incidentes con prontitud, pero no garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores. El mantenimiento, las actualizaciones, los incidentes de proveedores, las condiciones de red y los eventos fuera de nuestro control pueden afectar la disponibilidad. La entrega de mensajes y correos depende de proveedores externos y no está garantizada.
To the extent permitted by law, the services are provided as they are and as available. We do not warrant any specific commercial result, number of leads, conversion rate, ranking, reach, or approval by a third-party platform. Automated and AI-generated content is not professional advice. Nothing in these Terms excludes any liability that cannot be excluded under applicable law.En la medida permitida por la ley, los servicios se prestan tal como están y según disponibilidad. No garantizamos ningún resultado comercial específico, número de leads, tasa de conversión, posicionamiento, alcance ni aprobación por parte de una plataforma de terceros. El contenido automatizado y generado por IA no es asesoría profesional. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.
To the maximum extent permitted by law, Creativos 3Up LLC is not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, nor for loss of profits, revenue, data or business opportunities. Our total aggregate liability for any claim relating to the services is limited to the amounts the client actually paid to us for the affected service in the period in which the event giving rise to the claim occurred.En la máxima medida permitida por la ley, Creativos 3Up LLC no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo relacionado con los servicios se limita a los montos que el cliente efectivamente nos pagó por el servicio afectado en el período en que ocurrió el hecho que originó el reclamo.
The client will defend, indemnify and hold harmless Creativos 3Up LLC from claims, damages, fines and reasonable costs arising from the content and messages it sends; its contact lists and the consent behind them; its breach of these Terms or of applicable law; its breach of the policies of Meta or of another provider; and any third-party claim relating to the use the client makes of the services.El cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Creativos 3Up LLC frente a reclamos, daños, multas y costos razonables derivados del contenido y de los mensajes que envía; de sus listas de contactos y del consentimiento que las respalda; de su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; de su incumplimiento de las políticas de Meta o de otro proveedor; y de cualquier reclamo de un tercero relacionado con el uso que el cliente hace de los servicios.
These Terms are governed by the laws of the State of Florida and the applicable laws of the United States, without regard to conflict of law rules. Any dispute will be submitted to the competent courts located in Miami-Dade County, Florida.Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y las leyes aplicables de los Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.
We may update these Terms. The effective date at the top of this page indicates the current version. Where a change is material we will make reasonable efforts to notify the client through the channels it uses with us. Continuing to use the services after a change means that the updated Terms are accepted.Podemos actualizar estos Términos. La fecha de vigencia al inicio de esta página indica la versión actual. Cuando un cambio sea relevante, haremos esfuerzos razonables para notificar al cliente por los canales que utiliza con nosotros. Continuar usando los servicios después de un cambio significa que se aceptan los Términos actualizados.
Creativos 3Up LLC, 8229 SW 107th Ave, Miami, FL 33173, United States. General and privacy contact: [email protected]. Support: [email protected]. See also our Privacy Policy and our Cookie Policy.Creativos 3Up LLC, 8229 SW 107th Ave, Miami, FL 33173, Estados Unidos. Contacto general y de privacidad: [email protected]. Soporte: [email protected]. Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
The service terms below remain fully in force for the creative, web, hosting, domain, social media, CRM, appointment, payment and messaging services they describe. They keep their original numbering (1 to 11), and the internal references they contain, for example to sections 3 and 6, refer to the numbered items within this section 29.Los términos de servicio que siguen continúan plenamente vigentes para los servicios creativos, web, hosting, dominios, redes sociales, CRM, citas, pagos y mensajería que describen. Conservan su numeración original (1 a 11), y las referencias internas que contienen, por ejemplo a las secciones 3 y 6, se refieren a los ítems numerados dentro de esta sección 29.
Learn about our first three (3) steps to start our service offer:Conoce nuestros primeros tres (3) pasos para iniciar nuestra oferta de servicios:
Payment must be made; we accept Zelle, bank transfers, or debit and/or credit cards (Stripe).El pago debe realizarse; aceptamos Zelle, transferencias bancarias o pago con tarjetas de débito y/o crédito (Stripe).
You will receive a form where you can explain your requirements.Recibirás un formulario donde puedes explicar tus requisitos.
You will receive an email or a link via SMS or WhatsApp inviting you to create your user account. There you can provide the information needed to define the final scope and avoid additional charges. We will also call the contact number provided to address any questions.Recibirás un correo o un enlace vía SMS o WhatsApp invitándote a crear tu cuenta de usuario. Allí puedes darnos la información necesaria para definir el alcance final y evitar cargos adicionales. También llamaremos al número de contacto proporcionado para resolver cualquier duda.
Can I reschedule my appointment?¿Puedo reprogramar mi cita?
Rescheduling is allowed at least 24 hours before the scheduled meeting, with no penalty. With less notice, a $59 penalty applies. Punctuality at the recording site is essential: time starts as agreed and is billed accordingly.Se permite reprogramar con al menos 24 horas de antelación a la reunión, sin penalización. Con menos aviso, aplica una penalización de $59. La puntualidad en el lugar de grabación es esencial: el tiempo inicia según lo acordado y se factura en consecuencia.
Can I extend the appointment time?¿Puedo extender el tiempo de la cita?
If you need more time, we can extend it as long as our team does not have another appointment scheduled. If possible, a new offer will be made and must be paid instantly via Zelle to [email protected]. If payment is not confirmed, the contracted material will not be delivered, and delivery time starts once payment is confirmed in our accounts.Si necesitas más tiempo, podemos extenderlo siempre que nuestro equipo no tenga otra cita asignada. Si es posible, se hará una nueva oferta que deberá pagarse al instante vía Zelle a [email protected]. Si el pago no se confirma, el material contratado no se entregará, y el tiempo de entrega inicia cuando el pago se confirme en nuestras cuentas.
EditingEdición
You must send your logo, covers, animated logo or anything to include. If you need it developed, ask for the price. You have up to two (2) revisions; requests must be emailed to [email protected] before editing begins. No changes are accepted after seven (7) days of receiving the video. Revisions may take up to 72 business hours. No travel surcharge in Doral, Kendall or Pinecrest; beyond ~20 miles, a $40 travel fee applies.Debes enviar tu logo, portadas, logo animado o lo que desees incluir. Si necesitas que lo desarrollemos, consulta el precio. Tienes hasta dos (2) correcciones; las solicitudes deben enviarse a [email protected] antes de iniciar la edición. No se aceptan cambios después de siete (7) días de recibir el video. Las correcciones pueden tomar hasta 72 horas hábiles. Sin recargo por traslado en Doral, Kendall o Pinecrest; más allá de ~20 millas aplica un cargo de $40.
CopyrightDerechos de autor
All material developed by our team is property of Creativos 3Up, LLC and may be used in the company’s promotional content. If the client requires the rights, an agreed amount must be paid.Todo el material desarrollado por nuestro equipo es propiedad de Creativos 3Up, LLC y puede usarse en el contenido promocional de la empresa. Si el cliente requiere los derechos, deberá pagar un monto acordado.
Delivery timesTiempos de entrega
We deliver the material within a maximum of 7 business days. Express delivery adds a 40% surcharge.Entregamos el material en un máximo de 7 días hábiles. La entrega exprés agrega un recargo del 40%.
RefundsReembolsos
If a service cannot be performed due to unforeseen or natural issues, we first offer to reschedule. If no agreement is reached, we issue a refund within 24 hours of 91% of the total paid (a 9% operational/processing cost is retained).Si un servicio no puede realizarse por problemas imprevistos o naturales, primero ofrecemos reprogramar. Si no hay acuerdo, emitimos el reembolso dentro de 24 horas del 91% del total pagado (se retiene un 9% por costos operativos/de procesamiento).
If you do not renew your domain within the 12-day grace period, a recovery fee may apply in addition to renewal. During this time domains move to parking nameservers and associated sites/email may stop working. Most domains (.com, .biz, .net) can only be reinstated within ~30 days of cancellation. Standard .com domains cost about $19.99 USD; premium domains resold by third parties may range from $400 to $20,000 and are not guaranteed until the final price is confirmed.Si no renuevas tu dominio dentro del período de gracia de 12 días, puede aplicar una tarifa de recuperación además de la renovación. Durante ese tiempo los dominios pasan a servidores de parking y los sitios/correos asociados pueden dejar de funcionar. La mayoría de dominios (.com, .biz, .net) solo pueden reinstalarse dentro de ~30 días tras la cancelación. Un dominio .com estándar cuesta ~$19.99 USD; los premium revendidos por terceros van de $400 a $20,000 y no se garantizan hasta confirmar el precio final.
Hosting, SSL and domain require an annual maintenance payment (price varies by plan). If hosting expires we cannot recover the files and the information may be lost; we are not responsible for data lost due to non-payment on time.Hosting, SSL y dominio requieren un pago anual de mantenimiento (el precio varía según el plan). Si el hosting expira no podemos recuperar los archivos y la información puede perderse; no somos responsables por datos perdidos por falta de pago a tiempo.
According to the contracted plan, we optimize your monthly work plan. To stop services, give at least fifteen (15) days’ notice; otherwise the next month is invoiced. Payments are due within seven (7) days before the service end date; if unpaid at the cut-off, a 10% late fee applies. If non-payment persists by the third day, the plan and requests are deactivated (reactivation may take up to five (5) days).Según el plan contratado, optimizamos tu plan de trabajo mensual. Para detener el servicio, avisa con al menos quince (15) días; de lo contrario se factura el mes siguiente. Los pagos vencen dentro de los siete (7) días previos al fin del servicio; si no se paga al corte, aplica un recargo del 10%. Si el impago persiste al tercer día, el plan y las solicitudes se desactivan (la reactivación puede tomar hasta cinco (5) días).
CRM and AI System plans (Base, Pro, Pro + AI) are billed on an annual contract — shown as a monthly value for comparison — plus a one-time setup fee. Messages are sent from Creativos 3Up’s verified WhatsApp Business number using Meta-approved templates (“Creativos 3Up writing on behalf of [your brand]”). The Pro + AI plan includes an AI chatbot powered by Claude (Anthropic) with a knowledge base built from your business; $5/month in AI tokens is included and usage above that is billed by consumption. To cancel, notify us at least fifteen (15) days before your renewal date; otherwise the next period is billed. Your business data is used solely to operate your system and is never sold to third parties.Los planes de CRM y Sistemas con IA (Base, Pro, Pro + AI) se facturan en contrato anual — mostrado en valor mensual para comparar — más una tarifa única de instalación (setup). Los mensajes salen desde el número verificado de WhatsApp Business de Creativos 3Up con plantillas aprobadas por Meta (“Te escribe Creativos 3Up en nombre de [tu marca]”). El plan Pro + AI incluye un chatbot con IA impulsado por Claude (Anthropic) con un knowledge base de tu negocio; incluye $5/mes en tokens de IA y el excedente se factura según el uso. Para cancelar, avísanos al menos quince (15) días antes de tu renovación; de lo contrario se factura el siguiente período. Los datos de tu negocio se usan únicamente para operar tu sistema y nunca se venden a terceros.
Appointments can be requested through our website, the AI assistant or WhatsApp; availability is verified in real time against our calendar. Production bookings for new clients are confirmed with secure payment (Stripe or Zelle). Rescheduling is allowed at least 24 hours in advance with no penalty; with less notice a $59 penalty applies. If a time slot becomes unavailable during payment, we will contact you to reschedule without losing your payment. Full Day and special services follow the conditions shown on their page.Las citas pueden solicitarse por la web, el asistente con IA o WhatsApp; la disponibilidad se verifica en tiempo real contra nuestro calendario. Las reservas de producción para clientes nuevos se confirman con pago seguro (Stripe o Zelle). Se permite reprogramar con al menos 24 horas de antelación sin penalización; con menos aviso aplica una penalización de $59. Si un horario se ocupa durante el pago, te contactaremos para reprogramar sin perder tu pago. Full Day y servicios especiales siguen las condiciones indicadas en su página.
We accept Stripe (debit/credit cards) and Zelle. Monthly plans are billed in advance and payment is due within seven (7) days before the service end date. If the billing cut-off arrives unpaid, a 10% late fee applies; if non-payment persists by the third day, the plan and requests are deactivated and reactivation may take up to five (5) business days. Annual plan contracts are billed for the full term.Aceptamos Stripe (tarjetas de débito/crédito) y Zelle. Los planes mensuales se facturan por adelantado y el pago vence dentro de los siete (7) días previos al fin del servicio. Si llega el corte de facturación sin pago, aplica un recargo del 10%; si el impago persiste al tercer día, el plan y las solicitudes se desactivan y la reactivación puede tomar hasta cinco (5) días hábiles. Los contratos de plan anual se facturan por el período completo.
Your CRM stores the leads and contacts captured through your forms, eCard, landing pages and website. Each client's information is isolated by account (tenant): we never mix or share data between clients, and we never sell your data. You are the owner and controller of the contacts you upload or capture and are responsible for having the appropriate consent to store and communicate with them; Creativos 3Up acts only as the processor that operates your system on your behalf. You may request an export or deletion of your CRM data at any time. If your service is cancelled or remains unpaid beyond the grace period, your data may be exported upon request during that period and permanently deleted afterward; we are not responsible for information lost due to non-payment. Recommended usage, statuses and lead handling are documented inside the system and through our assistant.Tu CRM almacena los leads y contactos captados a través de tus formularios, eCard, landing pages y sitio web. La información de cada cliente está aislada por cuenta (tenant): nunca mezclamos ni compartimos datos entre clientes, y nunca vendemos tus datos. Tú eres el propietario y responsable de los contactos que cargas o captas, y de contar con el consentimiento adecuado para almacenarlos y comunicarte con ellos; Creativos 3Up actúa únicamente como el operador que gestiona tu sistema por tu cuenta. Puedes solicitar la exportación o eliminación de los datos de tu CRM en cualquier momento. Si el servicio se cancela o permanece impago más allá del período de gracia, tus datos podrán exportarse a solicitud durante ese período y eliminarse de forma permanente después; no somos responsables por información perdida por falta de pago. El uso recomendado, los estados y el manejo de leads están documentados dentro del sistema y a través de nuestro asistente.
Transactional and marketing emails, as well as WhatsApp and Telegram notifications, are sent on your behalf through Creativos 3Up's infrastructure and verified sender identities. By contracting our services you authorize us to send you operational messages — leads, appointments, invoices, payment reminders and system alerts — and, when applicable, to message your own contacts using Meta-approved templates. Sending volume is limited by plan (for example, lower tiers include a limited number of emails per month); usage above your plan is billed by consumption or requires an upgrade. You are responsible for the quality and consent of your contact lists and for complying with anti-spam and messaging laws (such as CAN-SPAM and TCPA). Deliverability of email and messages depends on third-party providers (Google, Meta, carriers) and is not guaranteed.Los correos transaccionales y de marketing, así como las notificaciones por WhatsApp y Telegram, se envían en tu nombre a través de la infraestructura e identidades verificadas de Creativos 3Up. Al contratar nuestros servicios nos autorizas a enviarte mensajes operativos — leads, citas, facturas, recordatorios de pago y alertas del sistema — y, cuando corresponda, a escribir a tus propios contactos usando plantillas aprobadas por Meta. El volumen de envío está limitado según el plan (por ejemplo, los planes básicos incluyen un número limitado de correos al mes); el uso por encima de tu plan se factura por consumo o requiere una mejora de plan. Eres responsable de la calidad y el consentimiento de tus listas de contactos y de cumplir las leyes anti-spam y de mensajería (como CAN-SPAM y TCPA). La entregabilidad de correos y mensajes depende de proveedores externos (Google, Meta, operadoras) y no está garantizada.
Plans that include the AI assistant (XioDora) provide a monthly allowance of AI conversations according to your plan, plus any prepaid credits you purchase. Usage is metered per conversation. When your monthly allowance and prepaid balance are used up, the AI assistant on your website and channels will pause its responses until your plan renews or you add credits — this protects you from unexpected charges. The assistant may occasionally produce inaccurate information and does not provide legal, medical or financial advice; a human team is available for escalation. The assistant only accesses your own account's data and never shares it with other clients. AI features rely on third-party providers (Anthropic/Claude) and may evolve over time.Los planes que incluyen el asistente con IA (XioDora) ofrecen una cuota mensual de conversaciones de IA según tu plan, más los créditos prepagados que adquieras. El uso se contabiliza por conversación. Cuando se agotan tu cuota mensual y tu saldo prepagado, el asistente con IA en tu sitio web y canales pausará sus respuestas hasta que tu plan se renueve o agregues créditos — esto te protege de cargos inesperados. El asistente puede ocasionalmente entregar información inexacta y no brinda asesoría legal, médica ni financiera; un equipo humano está disponible para escalar. El asistente solo accede a los datos de tu propia cuenta y nunca los comparte con otros clientes. Las funciones de IA dependen de proveedores externos (Anthropic/Claude) y pueden evolucionar con el tiempo.
Recurring plans paid by card are charged automatically through Stripe on your billing date and continue until you cancel with the required notice. For manually billed plans, our assistant sends payment reminders three (3) days before the due date, on the due date with a secure payment link, and again after the due date if payment has not been received. Payment confirmations and receipts are issued only after Stripe confirms the transaction; a screenshot or message is not proof of payment. Late payments follow the fees and service-pause rules described in sections 3 and 6. You may report a charge you believe is incorrect and we will open an administrative review.Los planes recurrentes pagados con tarjeta se cobran automáticamente a través de Stripe en tu fecha de facturación y continúan hasta que canceles con el aviso requerido. Para los planes de cobro manual, nuestro asistente envía recordatorios de pago tres (3) días antes del vencimiento, el día del vencimiento con un enlace seguro de pago, y nuevamente después del vencimiento si no se ha recibido el pago. Las confirmaciones de pago y los recibos se emiten únicamente después de que Stripe confirme la transacción; una captura o un mensaje no constituyen comprobante de pago. Los pagos en mora siguen los recargos y las reglas de suspensión del servicio descritas en las secciones 3 y 6. Puedes reportar un cargo que consideres incorrecto y abriremos una revisión administrativa.
Creativos 3Up LLC (XioDora platform) sends transactional SMS notifications such as request confirmations, appointment confirmations and reminders, and account or service updates. Message frequency varies based on your activity and requests. Message and data rates may apply. You can cancel the SMS service at any time by replying STOP; after you send STOP we will confirm your unsubscribe and you will no longer receive SMS from us. Reply HELP for assistance at any time, or contact our support at [email protected]. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.Creativos 3Up LLC (plataforma XioDora) envía notificaciones SMS transaccionales como confirmaciones de solicitudes, confirmaciones y recordatorios de citas, y actualizaciones de cuenta o servicio. La frecuencia de mensajes varía según tu actividad y solicitudes. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos (message and data rates may apply). Puedes cancelar el servicio de SMS en cualquier momento respondiendo STOP; tras enviar STOP confirmaremos tu baja y no recibirás más SMS de nuestra parte. Responde HELP para recibir ayuda en cualquier momento, o contacta a soporte en [email protected]. Las operadoras no son responsables por mensajes demorados o no entregados.
By making payment to our accounts, you acknowledge and accept these terms and conditions as outlined herein.Al realizar el pago a nuestras cuentas, reconoces y aceptas estos términos y condiciones tal como se detallan aquí.
Creativos 3Up LLC is the legal owner, developer and operator of the XioDora software platform and commercial brand. XioDora is not a separate legal entity. Creativos 3Up LLC identifies its business for tax purposes under EIN 61-1891435.Creativos 3Up LLC es el propietario legal, desarrollador y operador de la plataforma de software y marca comercial XioDora. XioDora no es una entidad legal separada. Creativos 3Up LLC se identifica para fines fiscales con el EIN 61-1891435.
Selected XioDora features may integrate the OpenAI API and Claude models provided by Anthropic. Depending on the configured feature, one of these providers may process the minimum information reasonably required to classify content, summarize conversations, generate or suggest responses, analyze supported media, or perform another authorized AI function. Features, provider availability and routing may evolve over time without changing the client's ownership of its data.Determinadas funciones de XioDora pueden integrar la API de OpenAI y modelos Claude provistos por Anthropic. Según la función configurada, uno de estos proveedores puede procesar la información mínima razonablemente necesaria para clasificar contenido, resumir conversaciones, generar o sugerir respuestas, analizar medios compatibles o realizar otra función de IA autorizada. Las funciones, disponibilidad de proveedores y enrutamiento pueden evolucionar con el tiempo sin modificar la propiedad del cliente sobre sus datos.
OpenAI and Anthropic are independent technology providers. Nothing in these Terms means that either company owns, operates, sponsors, certifies, endorses or assumes responsibility for XioDora or Creativos 3Up LLC. OpenAI, ChatGPT, GPT, Anthropic and Claude are trademarks or names of their respective owners and are used only to identify compatible technological integrations.OpenAI y Anthropic son proveedores tecnológicos independientes. Nada en estos Términos significa que cualquiera de esas compañías sea propietaria, opere, patrocine, certifique, avale o asuma responsabilidad por XioDora o Creativos 3Up LLC. OpenAI, ChatGPT, GPT, Anthropic y Claude son marcas o nombres de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar integraciones tecnológicas compatibles.
AI-generated and AI-assisted output may be inaccurate, incomplete or unsuitable for a particular context. The client must review material output before relying on it or sending it to a contact. XioDora output does not replace qualified legal, medical, financial, insurance, real estate or other professional advice. The client must maintain human supervision and escalation for high-impact or regulated decisions.Las salidas generadas o asistidas por IA pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas para un contexto particular. El cliente debe revisar las salidas relevantes antes de confiar en ellas o enviarlas a un contacto. Las salidas de XioDora no sustituyen asesoría legal, médica, financiera, de seguros, inmobiliaria u otra asesoría profesional calificada. El cliente debe mantener supervisión humana y escalamiento para decisiones reguladas o de alto impacto.
Information may be processed through cloud infrastructure, messaging providers, payment processors, analytics services, transcription services and AI providers, including OpenAI and Anthropic, when reasonably necessary to provide the contracted service. Creativos 3Up LLC applies commercially reasonable administrative, technical and organizational safeguards, including access controls and encryption in transit, but no Internet-based service can guarantee absolute security.La información puede procesarse mediante infraestructura en la nube, proveedores de mensajería, procesadores de pago, servicios de analítica, servicios de transcripción y proveedores de IA, incluidos OpenAI y Anthropic, cuando sea razonablemente necesario para prestar el servicio contratado. Creativos 3Up LLC aplica salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables, incluidos controles de acceso y cifrado en tránsito, pero ningún servicio basado en Internet puede garantizar seguridad absoluta.
While an account remains active or otherwise eligible under the applicable service terms, the client may request an export of its business information in a commonly used electronic format. Export requests are subject to identity verification, technical feasibility, legal restrictions, the rights of other persons and any retention obligations that apply.Mientras una cuenta permanezca activa o sea elegible conforme a los términos del servicio aplicables, el cliente puede solicitar una exportación de su información empresarial en un formato electrónico de uso común. Las solicitudes de exportación están sujetas a verificación de identidad, viabilidad técnica, restricciones legales, derechos de otras personas y obligaciones de conservación aplicables.
The client is responsible for complying with the privacy, telecommunications, marketing, consumer protection and sector-specific laws that apply to its use of XioDora and to every jurisdiction where it operates or communicates. This includes obtaining required notices and consent and maintaining any human supervision required by law.El cliente es responsable de cumplir las leyes de privacidad, telecomunicaciones, marketing, protección al consumidor y las normas sectoriales aplicables a su uso de XioDora y a cada jurisdicción donde opere o se comunique. Esto incluye obtener los avisos y consentimientos requeridos y mantener la supervisión humana exigida por la ley.
Without limiting section 18, XioDora's source code, platform architecture, interfaces, workflows, internal prompts, orchestration logic, documentation and proprietary templates are owned by or licensed to Creativos 3Up LLC. No reference to a third-party AI provider transfers or implies ownership of XioDora to that provider.Sin limitar la sección 18, el código fuente, arquitectura de plataforma, interfaces, flujos de trabajo, prompts internos, lógica de orquestación, documentación y plantillas propietarias de XioDora son propiedad de Creativos 3Up LLC o están licenciados a esta. Ninguna referencia a un proveedor de IA transfiere ni implica propiedad de XioDora a dicho proveedor.
Payment for a subscription, implementation, configuration, support service or custom adaptation purchases only the contracted services and the limited right to use the deliverables expressly identified in the applicable offer. It does not sell or assign XioDora, the Creativos 3Up operating model, source code, reusable components, platform architecture, product roadmap, internal methods, non-public know-how, trade secrets, internal prompts, orchestration logic, generic automations, templates or tools. The client receives a limited, non-exclusive, non-transferable and revocable license to use the applicable system during the paid term and within the limits of its plan. Unless a separate written instrument signed by an authorized representative of Creativos 3Up LLC expressly states otherwise, the client does not become an owner, co-owner, author, inventor, partner, member, shareholder, joint venturer, beneficiary or participant in Creativos 3Up LLC, XioDora or any underlying concept, development or commercial operation merely because it pays for, tests, suggests, helps configure or uses a service.El pago de una suscripción, implementación, configuración, soporte o adaptación personalizada adquiere únicamente los servicios contratados y el derecho limitado de usar los entregables expresamente identificados en la oferta aplicable. No vende ni cede XioDora, el modelo operativo de Creativos 3Up, el código fuente, los componentes reutilizables, la arquitectura de la plataforma, la hoja de ruta del producto, los métodos internos, el know-how no público, los secretos comerciales, los prompts internos, la lógica de orquestación, las automatizaciones genéricas, las plantillas ni las herramientas. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el sistema aplicable durante el período pagado y dentro de los límites de su plan. Salvo que un documento escrito separado y firmado por un representante autorizado de Creativos 3Up LLC disponga expresamente lo contrario, el cliente no se convierte en propietario, copropietario, autor, inventor, socio, miembro, accionista, participante de una empresa conjunta, beneficiario ni parte de Creativos 3Up LLC, XioDora o de su concepto, desarrollo u operación comercial por el solo hecho de pagar, probar, sugerir, ayudar a configurar o usar un servicio.
The client retains ownership of its pre-existing trademarks, logos, lawful content and business data. The client grants us the permissions reasonably necessary to host, reproduce, adapt and process those materials to provide the service. Suggestions, requirements and operational feedback may be used to improve the general platform without transferring the client's confidential information or brand to another client. A custom configuration does not transfer ownership of pre-existing or reusable platform technology. Any exclusive assignment of a specifically commissioned deliverable must be stated in a separate written agreement that identifies the assigned work, price and rights; no assignment is implied by payment alone.El cliente conserva la propiedad de sus marcas, logotipos, contenido lícito y datos comerciales preexistentes. El cliente nos otorga los permisos razonablemente necesarios para alojar, reproducir, adaptar y procesar esos materiales con el fin de prestar el servicio. Las sugerencias, requisitos y comentarios operativos pueden utilizarse para mejorar la plataforma general sin transferir a otro cliente la información confidencial ni la marca del cliente. Una configuración personalizada no transfiere la propiedad de tecnología preexistente o reutilizable de la plataforma. Toda cesión exclusiva de un entregable encargado específicamente debe constar en un acuerdo escrito separado que identifique la obra, el precio y los derechos cedidos; ninguna cesión se presume por el solo pago.
Monthly and annual charges support the continuing operation of the contracted service, including infrastructure, hosting, storage, security, maintenance, monitoring, support, software licenses, communications, AI processing and third-party provider commitments. These are recurring operating costs, not installments toward ownership of the platform. Each plan includes only the features, users, capacity, usage allowances, updates and support expressly published or quoted for that plan. Provider fees, usage charges, taxes, overages, premium domains, paid media, custom integrations, special development, content production and work outside scope may be charged separately when disclosed in the offer, checkout or applicable plan. Provider prices and rules may change; where they materially affect the service, we may adjust future charges or the included allowances after reasonable notice, subject to applicable law.Los cargos mensuales y anuales sostienen la operación continua del servicio contratado, incluida la infraestructura, hosting, almacenamiento, seguridad, mantenimiento, monitoreo, soporte, licencias de software, comunicaciones, procesamiento de IA y compromisos con proveedores externos. Son costos operativos recurrentes, no cuotas para adquirir la propiedad de la plataforma. Cada plan incluye únicamente las funciones, usuarios, capacidad, consumos, actualizaciones y soporte publicados o cotizados expresamente para ese plan. Las tarifas de proveedores, cargos por consumo, impuestos, excedentes, dominios premium, publicidad pagada, integraciones personalizadas, desarrollo especial, producción de contenido y trabajos fuera de alcance podrán cobrarse por separado cuando se informen en la oferta, el checkout o el plan aplicable. Los precios y reglas de los proveedores pueden cambiar; cuando afecten materialmente el servicio, podremos ajustar cargos futuros o consumos incluidos después de un aviso razonable y conforme a la ley aplicable.
XioDora can operate continuously and help reduce repetitive workload, delays and the need to assign people to routine first-response tasks. This is a value-added support service, not an employee, legal representative, fiduciary, licensed professional or autonomous manager of the client's business. The client remains responsible for its products, services, prices, availability, promises, approvals, professional judgments and final decisions. The client must keep its knowledge base and instructions accurate, review relevant conversations and outputs, maintain a reachable human escalation path, and promptly intervene when a matter is sensitive, uncertain, regulated, high-impact or outside the configured scope. We do not guarantee that automation will eliminate staffing needs, operating costs, errors or lost opportunities.XioDora puede operar de forma continua y ayudar a reducir trabajo repetitivo, demoras y la necesidad de asignar personas a tareas rutinarias de primera respuesta. Este es un servicio de apoyo con valor agregado, no un empleado, representante legal, fiduciario, profesional licenciado ni gerente autónomo del negocio del cliente. El cliente continúa siendo responsable de sus productos, servicios, precios, disponibilidad, promesas, aprobaciones, criterios profesionales y decisiones finales. El cliente debe mantener actualizados su base de conocimiento e instrucciones, revisar las conversaciones y salidas relevantes, mantener una vía de escalamiento humano disponible e intervenir oportunamente cuando un asunto sea sensible, incierto, regulado, de alto impacto o esté fuera del alcance configurado. No garantizamos que la automatización elimine necesidades de personal, costos operativos, errores u oportunidades perdidas.
Before payment, the client is given access to these Terms through the applicable website, proposal, invoice, payment link or checkout. By selecting an acceptance control when shown, submitting an order, authorizing a recurring charge, making a payment, creating or activating an account, or using the service after receiving access to these Terms, the client acknowledges that it had an opportunity to read, retain and review them and agrees to be bound by them. The person accepting represents that they have authority to bind the named client or business. Electronic records, transaction confirmations, timestamps, account activity and acceptance logs may be retained as evidence of the transaction. If there is a signed order form or negotiated written agreement, that document controls only to the extent it expressly conflicts with these Terms.Antes del pago, el cliente recibe acceso a estos Términos mediante el sitio web, propuesta, factura, enlace de pago o checkout aplicable. Al marcar un control de aceptación cuando se muestre, enviar una orden, autorizar un cargo recurrente, realizar un pago, crear o activar una cuenta o usar el servicio después de tener acceso a estos Términos, el cliente reconoce que tuvo oportunidad de leerlos, conservarlos y revisarlos y acepta quedar obligado por ellos. La persona que acepta declara que tiene autoridad para obligar al cliente o negocio identificado. Los registros electrónicos, confirmaciones de transacción, marcas de tiempo, actividad de cuenta y registros de aceptación podrán conservarse como evidencia de la transacción. Si existe una orden de servicio firmada o un acuerdo escrito negociado, ese documento prevalece únicamente en aquello que contradiga expresamente estos Términos.
Current public descriptions and starting prices may be consulted on our Realtor website plans, XioDora CRM and AI plans, Social Media plans, websites, domains and hosting prices, and online quotation page. A client may also request an estimate through the authorized 305 smart line identified in the applicable offer or through an official Creativos 3Up/XioDora website widget. Public pages are invitations to request or purchase the stated offering; the final scope is the plan, configuration, checkout, invoice or written proposal accepted at the time of purchase. In case of inconsistency, a mutually signed custom agreement controls, followed by the accepted order or invoice, these Terms, and then general marketing content. A temporary trial, courtesy feature, promotion or beta access does not permanently change the contracted plan or create a vested right to that feature.Las descripciones públicas y precios iniciales vigentes pueden consultarse en nuestros planes web para Realtors, planes CRM e IA de XioDora, planes de Social Media, precios de sitios web, dominios y hosting y página de cotización en línea. El cliente también puede solicitar un estimado mediante la Línea Inteligente 305 identificada en la oferta aplicable o mediante un widget oficial de un sitio web de Creativos 3Up/XioDora. Las páginas públicas son invitaciones para solicitar o comprar la oferta allí descrita; el alcance final será el plan, configuración, checkout, factura o propuesta escrita aceptada al momento de la compra. En caso de inconsistencia, prevalece primero un acuerdo personalizado firmado por ambas partes, luego la orden o factura aceptada, estos Términos y finalmente el contenido general de marketing. Una prueba temporal, función de cortesía, promoción o acceso beta no modifica permanentemente el plan contratado ni crea un derecho adquirido sobre esa función.
Any description of automation reducing workload, supporting 24/7 attention or helping avoid fixed staffing is an explanation of potential operational value, not a promise of employment savings, revenue, profit, conversion, response time or business outcome. Results depend on the client's offer, data, instructions, supervision, market, third-party services and follow-up.Toda descripción de la automatización como medio para reducir carga de trabajo, apoyar la atención 24/7 o ayudar a evitar personal fijo explica un valor operativo potencial; no constituye una promesa de ahorro laboral, ingresos, ganancias, conversión, tiempo de respuesta ni resultado comercial. Los resultados dependen de la oferta, datos, instrucciones, supervisión, mercado, servicios de terceros y seguimiento del cliente.
Questions about services, billing, privacy, legal notices, cancellations, disputes or these Terms must be sent to [email protected]. Messages sent from an address identified as notifications, alerts, no-reply or another automated sender are operational notices and that address may not be monitored for replies. A reply to an automated notice does not constitute valid notice to us unless we expressly confirm receipt. Clients must keep their contact information current and review operational notices sent to their registered email, phone, CRM or connected channel.Las preguntas sobre servicios, facturación, privacidad, avisos legales, cancelaciones, disputas o estos Términos deben enviarse a [email protected]. Los mensajes enviados desde una dirección identificada como notificaciones, alertas, no-reply u otro remitente automático son avisos operativos y esa dirección puede no estar supervisada para recibir respuestas. Responder a un aviso automático no constituye notificación válida para nosotros salvo que confirmemos expresamente su recepción. Los clientes deben mantener actualizada su información de contacto y revisar los avisos operativos enviados a su correo, teléfono, CRM o canal conectado registrado.
If any provision is held invalid or unenforceable, it will be limited to the minimum extent necessary and the remaining provisions will continue in effect. A delay or failure to enforce a provision is not a waiver of that provision or of the right to enforce it later.Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se limitará al mínimo necesario y las demás disposiciones continuarán vigentes. La demora o falta de exigir una disposición no constituye renuncia a ella ni al derecho de exigirla posteriormente.
These Terms are available in English and Spanish to facilitate understanding. If any inconsistency, ambiguity or difference in interpretation arises between the two versions, the English version will control, to the extent permitted by applicable law.Estos Términos están disponibles en inglés y español para facilitar su comprensión. Si existiera alguna inconsistencia, ambigüedad o diferencia de interpretación entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés, en la medida permitida por la ley aplicable.
Where XioDora interacts directly with a person through chat, messaging, voice or another conversational interface, the experience must clearly disclose, at or before the first meaningful interaction, that the person is communicating with an automated or AI-assisted system unless that fact is already obvious from the context. The client may not remove, obscure or contradict a disclosure required by law, platform policy or the configured service. A person must be able to request human assistance through the escalation method configured for the account.Cuando XioDora interactúe directamente con una persona mediante chat, mensajería, voz u otra interfaz conversacional, la experiencia debe informar claramente, antes o al producirse la primera interacción relevante, que la persona se comunica con un sistema automatizado o asistido por IA, salvo que ello resulte evidente por el contexto. El cliente no podrá eliminar, ocultar ni contradecir una divulgación exigida por la ley, la política de la plataforma o el servicio configurado. La persona debe poder solicitar atención humana mediante el mecanismo de escalamiento configurado para la cuenta.
If the client offers, deploys or uses XioDora in the European Union or European Economic Area, targets people there, monitors their behaviour there, or uses in the Union output produced by the system, the client must notify us before launch and comply with applicable European data-protection, consumer and artificial-intelligence rules. Depending on the configuration, Creativos 3Up LLC may act as a provider or technical operator and the client may act as a deployer or controller. Each party remains responsible for the duties assigned to it by applicable law. Nothing in these Terms represents that every XioDora configuration is approved for every European use case.Si el cliente ofrece, despliega o utiliza XioDora en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, dirige allí sus servicios a personas, supervisa allí su comportamiento o utiliza en la Unión resultados producidos por el sistema, deberá notificarnos antes del lanzamiento y cumplir las normas europeas aplicables de protección de datos, consumo e inteligencia artificial. Según la configuración, Creativos 3Up LLC podrá actuar como proveedor u operador técnico y el cliente como responsable del despliegue o responsable del tratamiento. Cada parte conserva las obligaciones que le asigne la ley aplicable. Nada en estos Términos significa que toda configuración de XioDora esté aprobada para cualquier caso de uso europeo.
The client may not use XioDora for prohibited AI practices, unlawful manipulation, social scoring, unlawful biometric categorisation, emotion recognition where prohibited, deceptive impersonation, or decisions that unlawfully discriminate. XioDora may not be used as the sole decision-maker for employment, credit, housing, insurance eligibility or pricing, education admissions, access to essential services, medical treatment, legal rights, immigration, law-enforcement or another decision that produces legal or similarly significant effects, unless the use has been separately reviewed, contractually approved, configured with appropriate safeguards and shown to comply with applicable law. Human review must be meaningful and performed by a person with authority to change the outcome.El cliente no podrá usar XioDora para prácticas de IA prohibidas, manipulación ilícita, puntuación social, categorización biométrica ilícita, reconocimiento de emociones cuando esté prohibido, suplantación engañosa ni decisiones que discriminen ilegalmente. XioDora no podrá utilizarse como único decisor en empleo, crédito, vivienda, elegibilidad o precios de seguros, admisión educativa, acceso a servicios esenciales, tratamiento médico, derechos legales, inmigración, aplicación de la ley u otra decisión que produzca efectos jurídicos o efectos significativos similares, salvo que el uso haya sido revisado por separado, aprobado contractualmente, configurado con salvaguardas apropiadas y demostrado conforme a la ley aplicable. La revisión humana debe ser real y realizada por una persona con autoridad para modificar el resultado.
The client must designate responsible personnel, provide them with training appropriate to the configured use, keep the knowledge base and instructions current, test material workflows before launch, monitor outcomes, investigate complaints and incidents, and preserve records reasonably necessary to demonstrate consent, configuration, human review and corrective action. Creativos 3Up LLC may require additional information, safeguards, testing or suspension where a configuration presents material legal, safety, privacy or discrimination risk.El cliente debe designar personal responsable, proporcionarle capacitación adecuada al uso configurado, mantener actualizados la base de conocimiento y las instrucciones, probar los flujos relevantes antes del lanzamiento, supervisar resultados, investigar quejas e incidentes y conservar los registros razonablemente necesarios para demostrar consentimiento, configuración, revisión humana y medidas correctivas. Creativos 3Up LLC podrá exigir información, salvaguardas, pruebas o suspensión adicionales cuando una configuración presente riesgos legales, de seguridad, privacidad o discriminación relevantes.
The client is responsible for reviewing and, where required, clearly labelling AI-generated or AI-manipulated audio, images, video or text before publication. Deepfakes, synthetic impersonations and AI-generated text published to inform the public on matters of public interest must not be presented in a misleading manner and must carry the disclosures, markings or metadata required by applicable law and platform policy. The client may not remove machine-readable provenance information or required labels supplied by the service.El cliente es responsable de revisar y, cuando sea exigible, identificar claramente el audio, las imágenes, el video o el texto generado o manipulado mediante IA antes de publicarlo. Los deepfakes, las suplantaciones sintéticas y los textos generados por IA publicados para informar al público sobre asuntos de interés público no podrán presentarse de forma engañosa y deberán incorporar las divulgaciones, marcas o metadatos exigidos por la ley aplicable y las políticas de las plataformas. El cliente no podrá eliminar información de procedencia legible por máquina ni etiquetas obligatorias suministradas por el servicio.
Where Creativos 3Up LLC processes personal data on behalf of a client and applicable law requires processor terms, the parties will enter into or incorporate a Data Processing Addendum addressing documented instructions, confidentiality, security, subprocessors, assistance with data-subject rights, incident cooperation, deletion or return, audits and international-transfer safeguards. A client must not activate a European production use that requires such terms until the required addendum and transfer mechanism are in place.Cuando Creativos 3Up LLC trate datos personales por cuenta de un cliente y la ley aplicable exija condiciones de encargado del tratamiento, las partes celebrarán o incorporarán un Anexo de Tratamiento de Datos que cubra instrucciones documentadas, confidencialidad, seguridad, subprocesadores, asistencia con derechos de los interesados, cooperación ante incidentes, eliminación o devolución, auditorías y salvaguardas para transferencias internacionales. El cliente no deberá activar en producción un uso europeo que requiera dichas condiciones hasta que estén vigentes el anexo y el mecanismo de transferencia correspondiente.